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Espacios Creativos Valencia S.L. (en adelante el “Firmaplus”) es la entidad titular de la APP “Firmaplus” (en adelante el “Firmaplus App”), con domicilio social en Calle Pintor Vilar, 1 A3, 46010, Valencia (España), teléfono: 96 30 100 30 o Whatsapp: 633 410 091 y correo electrónico: info@firmaplus.es provista de CIF número B56301955 y que está destinada a la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas registradas y certificadas.

Firmaplus garantiza la protección de todos los datos de carácter personal que proporcione el usuario en la Firmaplus App y, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 de 27 de Abril de 2016 (RGPD) y restante normativa de aplicación.

En Firmaplus nos preocupa la seguridad de los datos que nos ceden nuestros clientes y usuarios. Por eso, tanto en la recogida como en el tratamiento de los datos de carácter personal se han adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o la manipulación de los mismos, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.

Utilizamos la información que recogemos con las siguientes finalidades: prestar nuestros servicios, mantener y mejorar nuestros servicios, garantizar que nuestros servicios funcionan correctamente, resolución de consultas e incidencias, gestión administrativa así como para la prospección comercial y comunicación de nuevos productos o servicios de Firmaplus App.

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La base legal para el tratamiento de tus datos se lleva a cabo según lo establecido en los términos y condiciones que constan en el texto íntegro de las Condiciones Generales de Contratación y Uso del Servicio con especial relevancia en el apartado Séptimo, relativo a “Protección de Datos y Seguridad”; así como en el “Consentimiento expreso facilitado por el interesado” al aceptar los términos y condiciones anteriormente mencionados.

Nos comprometemos a proteger la información confidencial a la que en Firmaplus App tengamos acceso.

Como usuario de nuestros servicios y de nuestra App, puedes, en todo momento, ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, olvido, oposición o portabilidad sobre tus datos personales así como el de revocación del consentimiento para cualquiera de las finalidades antes señaladas, enviando un email a info@firmaplus.es o mediante carta debidamente firmada a nuestra dirección postal Calle Pintor Vilar, 1 A3 – 46010 Valencia (España), donde consten claramente los datos de contacto, a la cual deberá acompañarse fotocopia de su DNI/NIF o documento que acredite su identidad.

En esta Política de Privacidad queremos informarte, lo más claramente posible, sobre qué datos recogemos, por qué los recogemos y cómo puedes actualizarlos, gestionarlos y eliminarlos. Si aún así tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con:

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También recogemos y almacenamos información del contenido que creas, envías o recibes de otros usuarios cuando utilizas nuestros servicios mediante conexión con nuestros servidores. Entre estos datos se incluyen los mensajes, documentos y datos electrónicos que envías y recibes, las direcciones de correo electrónico del usuario emisor y destinatario, los números de teléfono de emisor y destinatario así como información de aplicación, sistema operativo, navegador, IP y registro de fecha y hora. Esta información recabada para la propia prestación del servicio queda almacenada durante mínimo 5 años por requisitos legales.

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Finalidad: Dar de alta el cliente, prestar el servicio solicitado, gestionar las demandas y necesidades concretas de los clientes, garantizar que nuestros servicios funcionan correctamente, realizar la gestión contable, fiscal y administrativa así como enviar comunicaciones comerciales de nuestros productos, servicios inclusive por medios electrónicos si marca la casilla de aceptación.
Legitimación: El consentimiento del usuario al introducir los datos a través de nuestro formulario de registro y activando el botón Enviar y al marcar la casilla de aceptación de envío de información.
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Legitimación: El consentimiento del usuario al enviarnos su información a través de nuestros formularios de contacto y al marcar la casilla de aceptación de envío de información.
Conservación: Una vez resulta su solicitud por medio de nuestro formulario o contestada por correo electrónico o teléfono, si no ha generado un nuevo tratamiento, y en caso de haber aceptado recibir envíos comerciales, hasta que solicite la baja de los mismos.
Formulario de Recursos Humanos: Se solicitan los datos necesarios para participar en un proceso de selección de personal.
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Correos Electrónicos: Cuando recibimos tus consultas por correo electrónico te responderemos por este mismo medio.
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Uso del servicio de comunicaciones certificadas: Uso de nuestros servicios de certificación de comunicaciones telemáticas por email y/o SMS con generación de prueba documental y custodia 5 años.
Finalidad: Prestación de los servicios. Gestión y control de todo tipo de datos, almacenamiento y custodia de correos electrónicos y sms con archivos adjuntos de todas las clases.
Legitimación: El consentimiento del usuario al registrarse como cliente y al usar la plataforma de envíos.
Conservación: Mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
Formulario de Facturas y Pagos: Está disponible desde el área privada del cliente / usuario y son los datos de domiciliación bancaria necesarios para realizar el pago de los servicios prestados.
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Conservación: Mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
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